Innovación: Caso 3M
La innovación es la principal herramienta para ofrecer nuevos y diferenciados productos a los clientes. En las épocas de crisis e incertidumbre en los mercados, es más importante que nunca, ya que permite entregar productos y servicios que motiven a su clientela y mantengan la vigencia de los negocios.
Presentaremos el caso de 3M que es una compañía global de tecnología diversificada que tiene una larga historia de innovación y desarrollo de nuevos productos. El proceso de innovación de 3M se ha desarrollado a lo largo de décadas de experiencia, prueba y error, y mejora continua.
Este se basa en un modelo de colaboración y fomenta la creatividad y el pensamiento fuera de lo común. Se anima a los empleados a ser curiosos y a explorar nuevas ideas, y se les brinda el apoyo y los recursos necesarios para desarrollar sus conceptos.
El proceso consta de cinco fases principales:
Búsqueda de oportunidades: en esta fase, los empleados de 3M exploran nuevas oportunidades de mercado y áreas de interés potencial. Utilizan diversas herramientas de investigación, como el análisis de tendencias, la investigación de mercado y la observación directa del cliente, para identificar oportunidades que puedan impulsar el crecimiento futuro.
Ideación: una vez que se han identificado oportunidades, los empleados de 3M trabajan en equipos interdisciplinarios para generar ideas y conceptos que puedan convertirse en productos o soluciones. En esta fase, se fomenta el pensamiento divergente y la generación de una gran cantidad de ideas.
Selección de conceptos: en esta fase, se evalúan las ideas y se seleccionan las que tienen más potencial para convertirse en productos viables. Los conceptos seleccionados se someten a una serie de pruebas y evaluaciones para determinar su viabilidad técnica, comercial y financiera.
Desarrollo y prueba de prototipos: una vez seleccionados los conceptos, los equipos de desarrollo de 3M trabajan para crear prototipos y llevar los productos al mercado. Se realizan pruebas rigurosas para asegurarse de que los productos cumplan con los estándares de calidad y rendimiento de la empresa.
Lanzamiento y comercialización: finalmente, los productos se lanzan al mercado y se promueven a través de una variedad de canales de marketing. Los equipos de 3M trabajan en conjunto con los equipos de ventas y distribución para asegurar que los productos lleguen a los clientes adecuados y que se mantengan altos niveles de satisfacción del cliente. Además, se recopilan y analizan comentarios y comentarios de los clientes para mejorar continuamente los productos y el proceso de innovación de 3M.
Es importante destacar que la cultura de innovación de 3M es un factor clave para su éxito en el desarrollo de productos y soluciones. Los empleados son alentados a asumir riesgos y a aprender de los errores, lo que les permite explorar nuevas ideas y desarrollar soluciones innovadoras que pueden ser la clave del éxito futuro de la empresa.
En resumen, el proceso de innovación de 3M se basa en una cultura de colaboración, creatividad y pensamiento fuera de lo común, y consta de cinco fases principales que abarcan desde la búsqueda de oportunidades hasta el lanzamiento y comercialización de nuevos productos y soluciones. A través de su enfoque en la innovación continua y su compromiso con la satisfacción del cliente, 3M ha logrado mantenerse a la vanguardia de su industria durante décadas.
Por eso, bienvenido a pensar fuera de la caja! Explorar nuevas ideas, opciones de productos y servicios que se puedan ofrecer para aumentar el interés de los clientes.
